o Erro 100500: ID de instância inválido aparece quando apenas uma licença em uma empresa de licença múltipla tem permissão para editar os catálogos. Isso ocorre ao usar a Componente de manutenção do catálogo.
Pode haver dois motivos pelos quais a mensagem de erro está sendo exibida:
- A licença que você está usando não é a licença principal e você não tem permissão para publicar os catálogos.
- Houve uma mudança nos computadores e a extensão do componente de manutenção do catálogo está definida no original.
Se não for a licença principal
Você pode entrar em contato com o principal usuário de licença de sua empresa para fazer as alterações no catálogo, ou se você acredita que deve ter esse acesso, por favor solicitar uma mudança de direitos para sua licença do suporte da Compusoft.
Se não estiver sendo utilizado o computador principal que tem acesso à extensão do componente de manutenção do catálogo
É preciso que seja executado o processo na máquina principal se ainda estiver disponível. Se o computador principal estiver inacessível, entre em contato com o suporte da Compusoft.
Entrar em contato com o suporte da Compusoft
Você pode entrar em contato com o suporte da Compusoft por:
- Assistente virtual Winner no suport centre. Clique no
ícone no canto inferior direito.
Ou
- Suporte por e-mail da Compusoft.
Certifique-se de incluir a sualicença e número de versão utilizado.