Neste artigo, aprenderá como comunicar-se com um cliente a partir da plataforma do Showcase, como seu cliente pode interagir com a plataforma,como interagir com mensagens de dentro do Winner e acesso através de dispositivos móveis.
Uma das principais vantagens do Compusoft Showcase Collaborate é a capacidade de manter contato com seus clientes por meio da plataforma de comunicação.
- Isso simplifica a comunicação entre você e seu cliente em relação ao projeto.
- As mensagens são guardadas durante a discussão.
Esta ferramenta de comunicação simples e rápida reduz a possibilidade de erros e mal-entendidos e ajuda o cliente na tomada de decisão.
Interação na plataforma Showcase 360
A interação pode ocorrer durante todo o período em que o seu cliente tem acesso a sua Plataforma do Showcase - duração definida pelo Winner no momento da publicação para o Showcase. Não há limite de quantas mensagens podem ser enviadas e anexos podem ser adicionados a qualquer momento.
Para se comunicar com o cliente por meio da plataforma:
- Abra o plano na plataforma Showcase.
- Clique em Mensagens:
- Adicione uma nova mensagem clicando no sinal de +.
- Digite sua mensagem no campo de texto e clique em ENVIAR MENSAGEM.
Seu cliente receberá um correio eletrônico com o link para a mensagem na plataforma Showcase. Eles podem responder por meio da plataforma.
A mensagem aparecerá na lista de mensagens. Ao clicar na área de mensagem, todo o conteúdo da mensagem será exibido.
Observação: Quando um plano é publicado recentemente no Showcase, nenhuma mensagem é anexada a ele.
A interação do seu cliente com a Plataforma do Showcase 360
Seu cliente receberá um correio eletrônico gerado automaticamente informando que recebeu uma nova mensagem sua.
Quando o seu cliente abrir o link recebido, sua mensagem será aberta automaticamente no seu espaço da Plataforma Showcase. Eles também podem ver as mensagens anteriores que possa ter enviado.
Nesta janela, seu cliente tem três opções:
- Ao clicar em Mensagens, o cliente pode simplesmente responder à mensagem enviada.
- Ao clicar em Comente e adicionar a visão atual o cliente pode apontar um elemento específico da imagem, comentar e Mandar seu comentário como uma mensagem.
- Ao clicar em Carregar imagem, o cliente pode fazer upload de uma imagem (por exemplo, da sua cozinha atual) dos seus próprios arquivos (PDF ou imagem) e Enviar para si.
Assim que responder a uma mensagem, o cliente receberá um correio eletrônico e verá a mensagem aparecer na janela de diálogo da plataforma Showcase.
Observação: O Web Viewer é projetado para ser usado em qualquer sistema (Windows, iOS, Android, ... ). Se o plano for aberto em um dispositivo móvel, a visualização de 360° carregada pode ser visualizada com óculos VR.
Interação na plataforma Showcase 360 dentro do Winner
Quando o cliente lhe responde, é informado diretamente pelo Winner. Pode-se acessar sua mensagem por:
- Clicando nas Mensagens não lidas no Showcase 360° ícone:
Observação: Isso aparecerá com um ponto vermelho se houver mensagens não lidas. O ponto desaparecerá depois de ler a(s) mensagem(ns).
Pode-se ver a mensagem e respondê-la diretamente.
Pode-se ver o plano aplicável clicando no ícone Vá para o plano relacionado enquanto na mensagem exibida:
Quando tiver concluído uma discussão com seu cliente e para evitar desordenar a plataforma, pode-se arquivar as mensagens clicando no ícone Arquivar mensagens:
Pode-se encontrar as mensagens arquivadas clicando na aba ARQUIVADO. - Clicando no ícone Mostrar mensagens vinculadas à alternativa:
Ao clicar neste ícone, é possível acessar as mensagens enviadas para a alternativa selecionada.
Ao clicar no número de mensagens, abre-se o histórico de todas as mensagens relativas ao plano.
Pode-se enviar uma nova mensagem, responder para o seu cliente ou anexar um arquivo como uma imagem, um plano, uma perspectiva ou qualquer outro documento previamente armazenado em seu computador.
- Através da página inicial clicando no ícone do Showcase 360:
Clicar neste ícone o levará a sua página inicial do Showcase 360 com um número emoldurado em vermelho aparecendo no botão MENSAGENS.
Isso significa que tem pelo menos uma mensagem não lida nas suas conversas na plataforma Showcase Collaborate.
Quando clica no botão MENSAGEM, verá todas as mensagens no bate-papo atual com a mais recente por último.
Observação: Há outro ícone na barra de ferramentas do Winner, Solicitações no Showcase 360:
Isso se conecta ao software Design @ Web. Se desejar obter mais informações sobre este produto, entre em contato com o escritório de suporte local. Veja também Importe um arquivo Design @ Web para o Winner Design.
Interação na plataforma Showcase 360 por meio de dispositivos móveis
Se deseja acessar sua plataforma Showcase 360 de seus dispositivos móveis (laptop, tablet ou smartphone):
Clique no link recebido por correio eletrônico e insira seus dados de login do Showcase.
Observação: Isso está sujeito a ter a Caixa marcada com a opção Envie-me uma cópia do correio eletrônico (Vejo Faça upload do plano para a plataforma do Showcase).
OU
Veja o artigo Como posso acessar todos os meus planos publicados através de um navegador da web?
Inspire e atraia novos clientes apresentando, em seu site, seus projetos em visualizações 360 ° como um Showroom virtual chamado Showcase Inspire: Galeria de inspiração. Se desejar esta opção ou solicitar uma apresentação, entre em contato com nosso departamento de vendas via www.compusoftgroup.com na seção Showcase 360°.
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