In questo articolo imparerai come comunicare con un cliente dalla piattaforma Showcase, come il tuo cliente può interagire con la piattaforma, come interagire con i messaggi da Winner e accedere tramite dispositivi mobili.
Uno dei principali vantaggi di Compusoft Showcase Collaborate è la capacità di restare in contatto con i propri clienti attraverso la piattaforma di comunicazione.
- Questo semplifica la comunicazione tra te e il tuo cliente in merito al loro progetto.
- I messaggi vengono salvati durante la discussione.
Questo strumento di comunicazione semplice e veloce riduce la possibilità di errori e incomprensioni e aiuta il cliente a prendere la sua decisione.
Interazione sulla piattaforma Showcase 360
L'interazione può avvenire durante l'intero periodo a cui il cliente ha accesso alla piattaforma Showcase - durata definita dal venditore al momento della pubblicazione in Showcase. Non c'è limite al numero di messaggi che possono essere inviati e gli allegati possono essere aggiunti in qualsiasi momento.
Per comunicare con il cliente tramite la piattaforma:
- Apri il progetto sulla piattaforma Showcase.
- Clicca su Messaggi:
- Aggiungi un nuovo messaggio facendo clic sul simbolo +.
- Inserisci il tuo messaggio nel campo di testo e clicca su INVIA MESSAGGIO.
Il tuo cliente riceverà un'e-mail con il link al messaggio sulla piattaforma Showcase. Possono rispondere ad esso tramite la piattaforma.
Il messaggio apparirà nell'elenco dei messaggi. Cliccando sull'area del messaggio, verrà visualizzato l'intero contenuto del messaggio.
Nota: Quando un nuovo progetto viene pubblicato in Showcase, non viene allegato alcun messaggio.
L'interazione del tuo cliente con la piattaforma Showcase 360
Il tuo cliente riceverà un'e-mail generata automaticamente che lo informa che ha ricevuto un nuovo messaggio da te.
Quando il tuo cliente apre il link ricevuto, il tuo messaggio si aprirà automaticamente nel suo spazio personale nella Piattaforma Showcase. Possono anche vedere tutti i messaggi precedenti che potresti aver inviato.
In questa finestra il tuo cliente ha tre opzioni:
- Cliccando su Messaggi, il cliente può semplicemente rispondere al messaggio che gli hai inviato.
- Cliccando su Commenta e aggiungi la vista corrente il cliente può indicare un elemento specifico nell'immagine, commentarlo e Inviare il suo commento come messaggio.
- Cliccando su Carica immagine, il cliente può caricare una foto (ad es. dalla sua cucina attuale) dai propri file (PDF o immagine) e Inviare a te.
Non appena rispondi a un messaggio, il cliente riceverà un'e-mail e vedrà il messaggio apparire nella finestra di dialogo sulla piattaforma Showcase.
Nota: Il visualizzatore Web è progettato per essere utilizzabile su qualsiasi sistema (Windows, iOS, Android, ...). Se il progetto viene aperto su un cellulare, la vista a 360° caricata può essere visualizzata con occhiali VR.
Interazione sulla piattaforma Showcase 360 all'interno di Winner
Quando il cliente ti risponde, vieni informato direttamente da Winner. Puoi accedere al loro messaggio tramite:
- Clic sull'icona Messaggi non letti in Showcase 360:
Nota: Apparirà con un punto rosso se ci sono messaggi non letti. Il punto scomparirà dopo aver letto i messaggi.
Puoi vedere il messaggio e rispondere direttamente.
È possibile visualizzare il progetto applicabile facendo clic sull'icona Vai al progetto correlato mentre visualizzi il messaggio:
Quando hai concluso una discussione con il tuo cliente e per evitare di ingombrare la piattaforma, puoi archiviare i messaggi cliccando sull'icona Archivia i messaggi:
Puoi trovare i messaggi archiviati facendo clic sulla scheda ARCHIVIATO. - Cliccando sull'icona Mostra i messaggi collegati alla variante:
Cliccando su questa icona si accede ai messaggi inviati per la variante selezionata.
Cliccando sul numero di messaggi si apre lo storico di tutti i messaggi relativi al progetto.
Puoi inviare un nuovo messaggio, rispondere al tuo cliente o allegare un file come un'immagine, una pianta, una prospettiva o qualsiasi altro documento precedentemente memorizzato sul tuo computer.
- Tramite l'homepage Showcase 360 cliccando sull'icona Showcase:
Cliccando su questa icona verrai indirizzato alla tua homepage Showcase 360 con un numero incorniciato in rosso che appare sul pulsante MESSAGGI.
Ciò significa che hai almeno un messaggio non letto sulla tua piattaforma Showcase Collaborate.
Quando si fa clic sul pulsante MESSAGGIO, vedrai tutti i messaggi nella chat corrente con l'ultimo in basso.
Nota: C'è un'altra icona sulla barra degli strumenti di Winner, Richieste in Showcase 360:
Questo si collega al software Design @ Web. Se desideri maggiori informazioni su questo prodotto, contatta il tuo ufficio di supporto locale. Guarda anche Importa un file Design@Web in Winner Design.
Interazione sulla piattaforma Showcase 360 tramite dispositivi mobili
Se vuoi accedere alla tua piattaforma Showcase 360 dai tuoi dispositivi mobili (laptop, tablet o smartphone):
Fai clic sul collegamento ricevuto via e-mail e inserisci i dati di accesso di Showcase.
Nota: Questo è soggetto ad avere un controllo nel box Mandami una copia dell'e-mail (vedi Carica il progetto sulla piattaforma Showcase).
O
Vedi articolo Come posso accedere a tutti i miei progetti pubblicati tramite un browser web?
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