El Error 100500: ID de instancia no válida aparece cuando solo una licencia en una compañía de licencias múltiples puede editar sus catálogos. Esto ocurre cuando se utiliza el Componente de mantenimiento del catálogo extensión.
Puede haber dos razones por las que se muestra el mensaje de error:
- La licencia que está utilizando no es la licencia principal y no está autorizado a publicar los catálogos.
- Ha cambiado de computadora y la extensión del Componente de mantenimiento del catálogo está configurada en el original.
Si no es la licencia principal
Puede ponerse en contacto con el usuario principal de la licencia de su empresa para realizar los cambios en el catálogo, o si cree que debe tener este acceso, por favor solicite un cambio de derechos para su licencia del soporte de Compusoft.
Si no está utilizando la computadora principal que tiene acceso a la extensión del Componente de mantenimiento del catálogo
Puede ejecutar el proceso en la máquina principal si todavía está disponible. Si usted ya no tiene acceso a la computadora principal, póngase en contacto con el soporte de Compusoft.
Ponerse en contacto con el soporte de Compusoft
Puede ponerse en contacto con el soporte de Compusoft a través de:
- Asistente virtual Winner en el centro de apoyo. Haga clic en el
icono en la parte inferior derecha.
O
- Correo electrónico de soporte de Compusoft.
Asegúrese de incluir su licencia y versión número utilizado.