En este artículo aprenderá a comunicarse con un cliente desde la plataforma Showcase , cómo su cliente puede interactuar con la plataforma, cómo interactuar con los mensajes de Winner y acceso a través de dispositivos móviles.
Una de las principales ventajas de Compusoft Showcase Collaborate es la capacidad de mantenerse en contacto con sus clientes a través de la plataforma de comunicación.
- Esto simplifica la comunicación entre usted y su cliente con respecto a su proyecto.
- Los mensajes se guardan a lo largo de la discusión.
Esta sencilla y rápida herramienta de comunicación reduce la posibilidad de errores y malentendidos, y ayuda al cliente a tomar su decisión.
Interacción en la plataforma Showcase 360
La interacción puede tener lugar durante todo el período en el que su cliente tiene acceso a su Plataforma de showcase - duración definida por el vendedor en el momento de la publicación en el Showcase. No hay límite en la cantidad de mensajes que se pueden enviar y se pueden agregar archivos adjuntos en cualquier momento.
Para comunicarse con el cliente a través de la plataforma:
- Abra el plan en la plataforma Showcase.
- Haga clic en Mensajes:
- Agregue un mensaje nuevo haciendo clic en el + firmar.
- Ingrese su mensaje en el campo de texto y haga clic en ENVIAR MENSAJE.
Su cliente recibirá un correo electrónico con el enlace al mensaje en la plataforma Showcase. Pueden responder a ella a través de la plataforma.
El mensaje aparecerá en la lista de mensajes. Al hacer clic en el área del mensaje, se mostrará todo el contenido del mensaje.
Nota: Cuando se publica un plan en la Presentación, no se le adjunta ningún mensaje.
La interacción de su cliente con el Plataforma Showcase 360
Su cliente recibirá un correo electrónico generado automáticamente informándole que recibió un nuevo mensaje de usted.
Cuando su cliente abra el enlace recibido, su mensaje se abrirá automáticamente en su Plataforma de escaparate espacio. También pueden ver cualquier mensaje anterior que haya enviado.
En esta ventana, su cliente tiene tres opciones:
- Haciendo clic en Mensajes, el cliente puede simplemente responder al mensaje que le envió.
- Haciendo clic en Comentar y agregar la vista actual el cliente puede señalar un elemento específico en la imagen, comentarlo y Enviar su comentario como mensaje.
- Haciendo clic en Cargar imagen, el cliente puede cargar una imagen (por ejemplo, de su cocina actual) desde sus propios archivos (PDF o Imagen) y Enviar a usted.
Tan pronto como responda a un mensaje, el cliente recibirá un correo electrónico y verá que el mensaje aparece en la ventana de diálogo en la plataforma Showcase.
Nota: El visor web está diseñado para ser utilizado en cualquier sistema (Windows, iOS, Android, ... ). Si el plan se abre en un dispositivo móvil, la vista de 360 ° cargada se puede ver con gafas de realidad virtual.
Interacción en la plataforma Showcase 360 dentro de Winner
Cuando el cliente le responde, Winner le informa directamente. Puede acceder a su mensaje por:
- Al hacer clic en el Mensajes no leídos en Showcase 360 icono:
Nota: Aparecerá con un punto rojo si hay mensajes no leídos. El punto desaparecerá una vez que haya leído los mensajes.
Puede ver el mensaje y responderlo directamente.
Puede ver el plan aplicable haciendo clic en el Ir al plan relacionado icono mientras está en el mensaje mostrado:
Cuando haya completado una discusión con su cliente y para evitar saturar la plataforma, puede archivar los mensajes haciendo clic en el Archivar mensajes icono:
Puede encontrar los mensajes archivados haciendo clic en el pestaña ARCHIVADO. - Al hacer clic en el Mostrar mensajes vinculados a la alternativa icono:
Al hacer clic en este icono, accedes a los mensajes enviados para la alternativa seleccionada.
Al hacer clic en el número de mensajes, abre el historial de todos los mensajes relacionados con el plan.
Usted puede enviar un mensaje nuevo, respuesta a su cliente o adjuntar un archivo como una imagen, un plano, una perspectiva o cualquier otro documento almacenado previamente en su computadora.
- Mediante el Escaparate 360 página de inicio haciendo clic en el icono Showcase:
Al hacer clic en este icono, accederá a su Escaparate 360 página de inicio con un número enmarcado en rojo que aparece en la MENSAJES botón.
Esto significa que tienes al menos un mensaje sin leer. en tu Showcase Collaborate plataforma.
Cuando haces clic en el MENSAJE, verá todos los mensajes en el chat actual con el último en la parte inferior.
Nota: Hay otro icono en la barra de herramientas del ganador, Solicitudes en Showcase 360:
Esto se conecta al software Design @ Web. Si desea obtener más información sobre este producto, comuníquese con su oficina de soporte local. Ver también Importar un archivo Design @ Web en Winner Design.
Interacción en la plataforma Showcase 360 a través de dispositivos móviles
Si desea acceder a su plataforma Showcase 360 desde sus dispositivos móviles (computadora portátil, tableta o teléfono inteligente):
Haga clic en el enlace recibido por correo electrónico e ingrese sus datos de inicio de sesión de Showcase.
Nota : Esto está sujeto a tener comprobado la caja Envíeme una copia del correo electrónico (ver Cargue el plan en la plataforma de exhibición ).
O
Ver articulo ¿Cómo puedo acceder a todos mis planes publicados a través de un navegador web?
Inspire y atraiga nuevos clientes presentando, en su sitio web, sus diseños en vistas de 360 ° como un Showroom virtual llamado Showcase Inspire: Galería de inspiración. Si desea tener esta opción o solicitar una presentación, comuníquese con nuestro departamento comercial a través de www.compusoftgroup.com en el Escaparate 360 sección.
Próximo paso: Uso de un casco de realidad virtual