In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie über die Showcase-Plattform mit einem Kunden kommunizieren können, wie Ihr Kunde mit der Plattform interagieren kann, wie Sie mit Nachrichten aus Winner heraus interagieren können und wie Sie über mobile Geräte darauf zugreifen können.
Einer der Hauptvorteile von Compusoft Showcase Collaborate ist die Möglichkeit, über die Kommunikationsplattform mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.
- Dies vereinfacht die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Kunden bezüglich seines Projekts.
- Die Nachrichten werden während der Diskussion gespeichert.
Dieses einfache und schnelle Kommunikationstool reduziert Fehler- und Missverständnisse und hilft dem Kunden bei seiner Entscheidung.
Interaktion auf der Showcase 360-Plattform
Die Interaktion kann während des gesamten Zeitraums erfolgen, in dem Ihr Kunde Zugang zu seiner Showcase-Plattform hat - die Dauer wird vom Verkäufer zum Zeitpunkt der Veröffentlichung im Showcase festgelegt. Die Anzahl der Nachrichten ist unbegrenzt und es können jederzeit Anhänge hinzugefügt werden.
Um mit dem Kunden über die Plattform zu kommunizieren:
- Öffnen Sie den Plan auf der Showcase-Plattform.
- Klicken Sie auf Mitteilungen:
- Fügen Sie eine neue Nachricht hinzu, indem Sie auf das + Zeichen klicken.
- Geben Sie Ihre Nachricht in das Textfeld ein und klicken Sie auf NACHRICHT SENDEN.
Ihr Kunde erhält eine E-Mail mit dem Link zur Nachricht auf der Showcase-Plattform. Sie können über die Plattform darauf antworten.
Die Nachricht wird in der Nachrichtenliste angezeigt. Durch Anklicken des Nachrichtenbereichs wird der gesamte Inhalt der Nachricht angezeigt.
Hinweis: Wenn ein Plan im Showcase neu veröffentlicht wird, wird ihm keine Nachricht angehängt.
Interaktion Ihres Kunden mit der Showcase 360-Plattform
Ihr Kunde erhält eine automatisch generierte E-Mail, die ihn darüber informiert, dass er eine neue Nachricht von Ihnen erhalten hat.
Wenn Ihr Kunde den erhaltenen Link öffnet, wird Ihre Nachricht automatisch in seinem persönlichen Showcase-Plattform bereich geöffnet. Sie können auch alle früheren Nachrichten sehen, die Sie möglicherweise gesendet haben.
In diesem Fenster hat Ihr Kunde drei Möglichkeiten:
- Durch Klicken auf Mitteilungen, kann der Kunde einfach auf die von Ihnen gesendete Nachricht antworten.
- Durch Anklicken von Kommentar und aktuelle Ansicht hinzufügen kann der Kunde auf ein bestimmtes Element im Bild hinweisen, es kommentieren und seinen Kommentar als Nachricht senden.
- Mit einem Klick auf Bild laden kann der Kunde ein Bild (z.B. von seiner aktuellen Küche) aus seinen eigenen Dateien (PDF oder Bild) hochladen und an Sie senden.
Sobald Sie auf eine Nachricht antworten, erhält der Kunde eine E-Mail und sieht die Nachricht im Dialogfenster auf der Showcase-Plattform.
Hinweis: Der Web Viewer ist so konzipiert, dass er auf jedem System verwendet werden kann (Windows, iOS, Android, ... ). Wird der Plan auf einem mobilen Endgerät geöffnet, kann die hochgeladene 360°-Ansicht mit einer VR-Brille betrachtet werden.
Interaktion auf der Showcase 360-Plattform innerhalb von Winner
Wenn der Kunde Ihnen antwortet, werden Sie direkt von Winner informiert. Sie können auf ihre Nachricht zugreifen, indem Sie:
- Klicken Sie auf das Ungelesene Nachrichten in Showcase 360 Symbol:
Hinweis: Dies wird mit einem roten Punkt angezeigt, wenn ungelesene Nachrichten vorhanden sind. Der Punkt verschwindet, sobald Sie die Nachricht(en) gelesen haben.
Sie können die Nachricht sehen und direkt darauf antworten.
Sie können den entsprechenden Plan anzeigen, indem Sie in der angezeigten Nachricht auf das Symbol Zum entsprechenden Plan gehen klicken:
Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem Kunden beendet haben, können Sie die Nachrichten archivieren, indem Sie auf das Symbol Nachrichten archivieren klicken, um die Plattform nicht zu überladen:
Sie können die archivierten Nachrichten finden, indem Sie auf die Registerkarte ARCHIVIERT klicken. - Klicken Sie auf das Mit der Alternative verknüpfte Nachrichten anzeigen Symbol:
Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, greifen Sie auf die gesendeten Nachrichten für die gewählte Alternative zu.
Durch Klicken auf die Anzahl der Nachrichten öffnen Sie die Historie aller Nachrichten zum Plan.
Sie können eine neue Nachricht senden, Ihrem Kunden antworten oder eine Datei anhängen, z. B. ein Bild, einen Plan, eine Perspektive oder ein anderes zuvor auf Ihrem Computer gespeichertes Dokument.
- Über die Homepage von Showcase 360, indem Sie auf das Showcase-Symbol klicken:
Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, gelangen Sie zu Ihrer Showcase 360 Startseite, auf der eine rot umrandete Zahl auf der Schaltfläche NACHRICHTEN angezeigt wird
Dies bedeutet, dass Sie mindestens eine ungelesene Nachricht auf Ihrer Showcase Collaborate Plattform haben.
Wenn Sie auf die Schaltfläche NACHRICHTEN klicken, werden alle Nachrichten im aktuellen Chat angezeigt, wobei die letzte unten steht.
Hinweis: Es gibt ein weiteres Symbol in der Winner-Symbolleiste, Anfragen in Showcase 360:
Dies stellt eine Verbindung zur Design @ Web-Software her. Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Produkt wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Support-Büro. Siehe auch Import einer Design@Web-Datei in Winner Design.
Interaktion auf der Showcase 360-Plattform über mobile Geräte
Wenn Sie von Ihren mobilen Geräten (Laptop, Tablet oder Smartphone) auf Ihre Showcase 360-Plattform zugreifen möchten:
Klicken Sie entweder auf den per E-Mail erhaltenen Link und geben Sie Ihre Showcase-Login-Daten ein.
Hinweis:Voraussetzung dafür ist, dass Sie dasKästchen Kopie der E-Mail senden angekreuzt haben (siehe Hochladen des Plans auf die Showcase-Plattform).
ODER
Siehe Artikel Wie kann ich über einen Webbrowser auf alle meine veröffentlichten Pläne zugreifen?
Lassen Sie sich inspirieren und gewinnen Sie neue Kunden, indem Sie auf Ihrer Website Ihre Entwürfe in 360°-Ansichten als virtuellen Showroom namens Showcase Inspire: Inspirationsgalerie präsentieren. Wenn Sie diese Option wünschen oder eine Präsentation anfordern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsabteilung unter www.compusoftgroup.com im Bereich Showcase 360.
Nächster Schritt: Verwendung eines Virtual-Reality-Headsets